Quando serve
Dopo un incidente in produzione, un degrado prestazionale grave o un'interruzione di servizio, quando la priorità non è solo ripartire ma capire con rigore cosa sia successo, quali segnali siano stati ignorati e come evitare recidive.
Cosa analizziamo
- Timeline tecnica dell'incidente
- Log, metriche e configurazioni coinvolte
- Interazioni tra applicazione, database e infrastruttura
- Contributi di processo, deploy o change management
- Azioni correttive e prevenzione
Cosa consegniamo
Report di root cause analysis con evidenze raccolte, catena causale, fattori contribuenti e remediation plan ordinato per priorità. Il risultato atteso non è un documento descrittivo, ma una base tecnica per correggere davvero il sistema e il processo operativo.